Trocas e Devoluções

Nós, da Havan, prezamos pela total satisfação dos nossos clientes. Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, prática e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

A troca ou devolução do produto pode ser solicitada em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.

Condições

O produto deve estar:

Novo, lacrado ou com pouquíssimos sinais de uso

Em perfeito estado, sem danos ou avarias

Com embalagem original, acessórios e itens inclusos

Produtos fora dessas condições poderão ser recusados.

Envio para troca ou devolução

Após a solicitação aprovada:

A etiqueta de envio é enviada por e-mail, sem qualquer custo

O frete de devolução é totalmente por nossa conta

Análise

O produto passará por análise de qualidade após o recebimento. A aprovação é necessária para troca ou reembolso.

Reembolso

Quando aprovado, o reembolso é realizado em até 5 (cinco) dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.

Troca

A troca será efetuada após a aprovação da devolução, sujeita à disponibilidade de estoque.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC:

📧 E-mail: sac@havanclube.shop

Última atualização: 10 de abril de 2025